ENVÍO Y DEVOLUCIONES
Destinos de los envíos
Actualmente no se excluye ningún destino de envío.
Gastos de Envío
Los gastos de envío serán:
- 8€ para envío nacional.
Este tiempo no incluye el tiempo de envío por parte de la mensajería, generalmente de 24 horas a territorio Nacional, que puede ser superior dependiendo de causas internas o externas a la mensajería.
Igualmente, el tiempo de envío puede ser superior para envíos a Islas o lugares que por su localización requieren de un mayor tiempo de envío.
- 15€ para envíos al resto de países de Europa
- 20€ para envíos intercontinentales
El servicio de transporte y entrega se realizará mediante empresas de mensajería y paquetería.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a las compras de las que el usuario haya recibido confirmación del pedido y el pago se haya completado.
Frecuencia de envío:
Salvo excepciones, los envíos se realizan de lunes a jueves, incluidos; por lo que los envíos recibidos los jueves por la tarde o viernes, serán enviados por lo general el lunes.
Forma de pago:
Los medios de pago aceptados son: transferencia y tarjeta bancarias.
El pago mediante tarjeta de pago bancaria se realiza a través de pasarela de pago segura. Las tarjetas bancarias estarán sujetas a comprobación y autorización por parte de la entidad financiera gestora del medio de pago, si dicha entidad no autorizase el pago ENTHEOS B.V no podrá formalizar el pedido. Cualquier reclamación sobre la falta de operatividad de la tarjeta bancaria debe el usuario realizarla ante su entidad financiera.
Plazo de Entrega:
Las entregas se efectúan en el ámbito del territorio nacional en el plazo señalado en el sitio web y en todo caso en el plazo máximo de 15 a 20 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido. En el caso de envíos intercontinentales, el plazo máximo es de tres a cinco semanas desde la fecha de confirmación del pedido.
Si por algún motivo el cual le fuera imputable a ENTHEOS B.V no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará con el usuario para informarle de estas circunstancias estableciendo una nueva fecha de entrega o en su caso la anulación del pedido y el reembolso del importe.
Derechos del comprador:
Al usuario que adquiere productos en el sitio web le asisten una serie de derechos descritos a continuación:
- Derecho de desistimiento. El usuario, tiene un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido sin necesidad de justificación para ejercer este derecho. El usuario debe notificar su decisión a hello@entheos-shop.com El importe de la compra se reembolsará por el mismo medio de pago utilizado en su adquisición y una vez ENTHEOS B.V haya recibido los productos, verificado su correcto estado; o el usuario presente una prueba de devolución de los mismos. En cualquier caso, será el usuario quien asuma los gastos de la devolución.
El usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento tal y como se recoge en el artículo 103 del RD 1/2007 de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido del LG para la defensa de consumidores y usuarios y otras leyes complementarias, de forma enunciativa este sería el caso de productos personalizados, productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, productos precintados por razones de higiene y/ o salud etc.
Puede descargar un modelo de derecho de desistimiento aquí.
- No se admitirán devoluciones del producto; salvo en aquellos casos estrictamente previstos por la ley.
